תקנון אתר ומדיניות ביטולים

ברוכים הבאים לאתר של Ruheè.
השימוש באתר, ביצוע הזמנה ותשלום עבור חוויית האירוח מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

כללי

האירוח במסעדה מתקיים על בסיס הזמנה מראש בלבד.
מספר המקומות מוגבל ונקבע בקפידה, מתוך רצון להעניק לכל אורח ואורחת חוויית אירוח אישית, מדויקת ואיכותית.

המסעדה פועלת במתכונת של תפריט טעימות קבוע (Fixed Menu), הנבנה ומוגש בתזמון קולינרי מתואם לכלל הסועדים.

ייתכנו שינויים בהרכב המנות, חומרי הגלם ואופן ההגשה בהתאם לעונתיות, זמינות חומרי גלם ושיקולים קולינריים.

ביצוע הזמנה ותשלום

בעת ביצוע ההזמנה יתבצע תשלום מקדמה בשיעור של 50% מעלות הארוחה

יתרת הסכום תשולם בתום הארוחה.

ההזמנה תאושר ותישמר רק לאחר קבלת התשלום.

מדיניות ביטולים ושינויים

• ניתן לבטל או לעדכן הזמנה עד 48 שעות לפני מועד ההגעה ולקבל החזר כספי מלא.

• ביטול שיתבצע פחות מ־48 שעות לפני מועד ההגעה לא יהיה זכאי להחזר.

• במקרה של אי הגעה (No Show), יחויב הלקוח במלוא סכום ההזמנה.

בקשות לשינוי מועד ההגעה ייבחנו בהתאם לזמינות המקומות ובהתאם לשיקול דעת המסעדה.

איחורים

Ruheè פועלת כחוויית אירוח קולינרית רציפה ומתוזמנת.
על מנת ליהנות מהחוויה כפי שנבנתה, אנו ממליצים להגיע בזמן שנקבע בהזמנה.

צוות המסעדה יעשה כל מאמץ לשלב הגעה מאוחרת במהלך השירות ברגישות ובמקצועיות, אך ייתכנו התאמות ברצף ההגשה, ולא תמיד ניתן יהיה לשחזר את חוויית האירוח במלואה.

במקרה של איחור משמעותי, ייתכן שלא ניתן יהיה להגיש את כלל המנות שתוכננו כחלק מהחוויה.

החיוב יישאר מלא בהתאם להזמנה המקורית.

שאלון קולינרי | אלרגיות והעדפות תזונתיות

חוויית האירוח נבנית מראש תוך תכנון מדויק של חומרי הגלם, ההכנות ותזמון ההגשה.

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח שאלון אישי לכל אחד מהסועדים, לצורך עדכון בנוגע ל:

• אלרגיות ורגישויות

• העדפות קולינריות

• מגבלות תזונתיות

• בקשות מיוחדות

על מנת שנוכל להיערך בצורה המדויקת, האישית והבטוחה ביותר, נבקש שכל סועד ימלא את השאלון באופן אישי.

אי מסירת מידע מלא ומדויק מראש עשויה להשפיע על יכולתנו לבצע התאמות במהלך האירוח.

המסעדה עושה מאמצים רבים להתחשב ברגישויות ואלרגיות, אך המטבח עובד עם חומרי גלם מגוונים הכוללים בין היתר גלוטן, אגוזים, בוטנים, שומשום, מוצרי חלב, ביצים, דגים וחומרי גלם נוספים.

לכן איננו יכולים להבטיח סביבת עבודה סטרילית לחלוטין או היעדר מוחלט של עקבות אלרגניים.

פרטיות ושימוש במידע

המידע הנמסר במסגרת ההזמנה והשאלון הקולינרי ישמש לצורך תיאום חוויית האירוח, מתן השירות ושיפור חוויית המשתמש באתר.

המסעדה מתחייבת שלא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט ככל שנדרש לצורך תפעול האתר, סליקת תשלומים או בהתאם להוראות הדין.

כוח עליון

המסעדה שומרת לעצמה את הזכות לבטל, לדחות או לשנות מועד אירוח במקרים חריגים שאינם בשליטתה, לרבות מזג אוויר קיצוני, תקלות טכניות, מצב ביטחוני, מחלה או כוח עליון.

במקרים אלו יינתן החזר מלא או אפשרות לתיאום מועד חלופי.

צילום ותיעוד

במהלך האירוח ייתכן ויתבצע צילום לצרכי תיעוד, פרסום ורשתות חברתיות.

אורחים שאינם מעוניינים להופיע בצילומים מתבקשים לעדכן את צוות המסעדה מראש.

יצירת קשר

לשאלות, עדכונים ובירורים ניתן ליצור קשר:

[email protected]
‎050-889-6556